Oracle JD Edwards Support for EnterpriseOne

Um den unterschiedlichen Kundenanforderungen gerecht zu werden, bieten wir eine breite Palette von Supportlösungen für Oracle JD Edwards EnterpriseOne. Unsere Support-Services sind vollständig anpassbar, sodass garantiert wird, dass sie auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Support-Service-Optionen. Wählen Sie eine festgelegte Anzahl von Stunden oder unbegrenzten Support.
Sie entscheiden, was wir liefern!

Sind Sie ein kleines Unternehmen, das nicht über die personellen Ressourcen verfügt, oder sind Sie ein großes Unternehmen, das über zu viele Ressourcen verfügt, die aber nicht frei sind?

Haben Sie hohe Personalkosten? Outsourcen Sie Ihren Support und seien Sie unabhängig und uneingeschränkt.

Sie haben nicht die richtigen 'Werkzeuge' oder das Know-How für Ihre Support-Aufgaben? Unser geschultes und erfahrenes Support-Personal hilft Ihnen gerne weiter.

Ist Ihr internes Personal nicht verfügbar, weil es zu beschäftigt mit seiner täglichen Arbeit ist? Dann outsourcen Sie ihren Support und geben Sie ihre Ressourcen für wichtigere Aufgaben frei.

Sind Ihre Mitarbeiter nicht verfügbar, weil sie im Urlaub sind? Oder haben Sie eine hohe Fluktuationsrate in Ihrem Team? Keine Sorge, unsere Mitarbeiter im Support helfen Ihnen gerne bei der Lösung von Problemen.

Support Arten

Technischer Support
  • Server Konfiguration
  • Server Betriebssystem Update
  • Server Sicherung an Kundenstandort
  • Daten Sicherheit an Kundenstandort
  • Datensicherung Ausweichdatenbank
  • System Monitoring
  • Benutzerverwaltung
  • Sicherheits-Management
  • Transfer- und Packagemanagement
  • Datenbankadministration
Applikation Support
  • Wartung
  • Betreuung
  • Weiterentwicklung
  • Administration
  • Pflege
  • 1st Level Support
  • 2nd Level Support
  • Basic

  • $ 100

    monthly

  • Individuell(e):
    – ausgearbeitete SLA
    – Kernzeiten
    – Mindestlaufzeit
    – Reaktionszeit
    – Behebungszeit

     

  • Comfort

  • $ 100

    monthly

  • Individuell(e):
    – ausgearbeitete SLA
    – Kernzeiten
    – Mindestlaufzeit
    – Reaktionszeit
    – Behebungszeit

     

  • Premium

  • $ 100

    monthly

  • Individuell(e):
    – ausgearbeitete SLA
    – Mindestlaufzeit
    Festgelegte:
    – Reaktionszeit von 2h
    – Behebungszeit von 24h

     

Die Vision IT Consulting GmbH

Wir bei Vision IT Consulting GmbH definieren uns als Full-Service-Agentur rund um die Themen ERP, PIM/PXM (Produktinformationsmanagement/Product Experience) und Webshop-Lösungen. Als Oracle Gold Partner unterstützen wir unsere Kunden bei der effizienten Umsetzung ihrer digitalen Geschäftsprozesse und ERP-Vorhaben.
Ob im Bereich Manufacturing & Assets, Financials oder Distribution Management, jeder Bereich bringt seine eigenen Herausforderungen mit. Die Vision IT Consulting GmbH blickt mittlerweile auf 20 Jahre ERP Erfahrung zurück und ist in der Lage mit Ihren erfahrenen Consultants Hürden frühzeitig zu erkennen und überwinden. Wir helfen Ihnen gerne diese Herausforderungen zu bewältigen, sodass Sie sich auf das täglich anfallende Geschäft kümmern können ohne sich über die unterliegenden Technologien machen zu müssen. Gerne beraten wir Sie wie eine holistische Lösung für Ihr Unternehmen aussehen könnte.